Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 21 de septiembre de 2026.

Envíos

CAMPVEL realiza envíos a España peninsular con una tarifa de 4,90 € IVA incluido. El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables desde la confirmación y preparación del pedido. También está disponible la recogida gratuita en el salón.

Derecho de desistimiento

En las compras realizadas a través de campvel.com, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que desea desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión.

Para solicitar una devolución, escribe a campvel@campvel.com indicando el número de pedido, los productos que deseas devolver y tus datos de contacto. Los artículos deberán devolverse sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Condiciones de devolución

• El producto debe devolverse completo, con sus accesorios y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
• El consumidor puede examinar el producto del mismo modo que lo haría en una tienda física, pero será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
• Por motivos de protección de la salud e higiene, no se admitirán devoluciones de productos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega cuando legalmente resulte aplicable esta excepción.
• El derecho de desistimiento corresponde a compras a distancia. Las compras realizadas directamente en el salón se regirán por la normativa aplicable y por la garantía legal del producto.

Gastos de devolución

En una devolución voluntaria por desistimiento, el cliente asume el coste directo del envío de vuelta. Si el artículo recibido es incorrecto, defectuoso o ha llegado dañado, CAMPVEL asumirá los gastos necesarios para solucionarlo.

Reembolso

Una vez comunicado correctamente el desistimiento, CAMPVEL reembolsará los importes que correspondan, incluidos los gastos de entrega estándar inicialmente abonados cuando legalmente proceda, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. El reembolso se efectuará dentro del plazo legal máximo de 14 días, aunque podrá retenerse hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución.

Los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega diferente a la opción estándar más económica no serán reembolsables.

Productos incorrectos, defectuosos o dañados

Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o dañado, contacta lo antes posible con CAMPVEL en campvel@campvel.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando resulte útil. Esta política no limita los derechos y garantías reconocidos legalmente al consumidor.

Dirección de devolución y contacto

CAMPVEL
C/ Edgar Neville nº 1
46910 Alfafar (Valencia)
Correo electrónico: campvel@campvel.com
Teléfono: 623 110 187